Attraverso la trasformazione digitale e l'empowerment, il sistema di servizi multicanale di Yingshengtai Wooden door è stato notevolmente migliorato
2026-04-16
Considerando le diverse caratteristiche della domanda del mercato del bricolage, la porta in legno Yingshengtai realizza la trasformazione digitale del sistema di servizi multicanale, implementa il modello di integrazione online e offline (O2O) e integra l'intero processo dalla consulenza sulla progettazione, alla produzione personalizzata al servizio post-vendita. Il sistema comprende tre moduli funzionali: sistema di progettazione intelligente, piattaforma di visualizzazione della produzione e sistema di tracciamento logistico, che garantisce una gestione trasparente del processo di produzione delle porte in legno su misura.
Nello scenario del servizio terminale, i consumatori possono caricare i dati dell'appartamento tramite il terminale di progettazione intelligente e il sistema genera automaticamente più di 3 serie di piani di ottimizzazione basati su algoritmi e presenta l'effetto dell'installazione in tempo reale attraverso la tecnologia di rendering 3D. Durante il processo di ordine, i clienti possono monitorare l'avanzamento della produzione e lo stato logistico in tempo reale attraverso applicazioni mobili, e alcuni collegamenti supportano il monitoraggio visivo del processo di produzione per garantire la piena tracciabilità del processo di servizio.
Il progetto di trasformazione digitale durerà 18 mesi e comporterà un investimento complessivo di oltre 20 milioni di yuan. Entro il 2030, sarà implementato in più di 500 negozi terminali in 32 distretti amministrativi provinciali in tutto il Paese. I dati operativi mostrano che dopo l'aggiornamento del sistema, il tasso di conversione dei clienti è aumentato del 35%, il ciclo di consegna degli ordini si è ridotto del 22% e la soddisfazione del cliente ha raggiunto il 98,7%, che è un modello di riferimento per le aziende manifatturiere tradizionali per superare i colli di bottiglia del servizio. Trasformazione digitale.
